“今天過來辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)，沒想到還有供電服務(wù)窗口，順便把用電更名手續(xù)也咨詢辦理了，真是太方便了?！?0月26日，在鳳凰大境新購買房屋的李建國先生在慶陽市政務(wù)大廳對新入駐供電窗口人員的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)連連稱贊。

為了能讓市民享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)，10月26日，慶陽供電公司供電服務(wù)窗口正式入駐慶陽市行政服務(wù)大廳，在窗口放置了安全用電、電能替代、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP應(yīng)用等宣傳資料，竭誠為電力客戶提供用電咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，客戶的用電報裝、增容等業(yè)務(wù)均可通過該窗口實(shí)現(xiàn)一次申請、“不見面”辦結(jié)，*大限度地實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)便民、為民、利民。

據(jù)悉，為確保供電窗口順利入駐政務(wù)大廳，入駐前兩個月，該公司認(rèn)真籌備入駐事項(xiàng)，仔細(xì)研討人員、設(shè)備配置和業(yè)務(wù)類型設(shè)置，嚴(yán)格制定了窗口服務(wù)制度和業(yè)務(wù)流程。為更專業(yè)、更高效的服務(wù)客戶，該公司根據(jù)綜合柜員平時工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)能力考核的綜合結(jié)果，層層篩選，*后選定2名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員在窗口辦公，全力為客戶提供用電服務(wù)。

在政務(wù)大廳設(shè)置供電服務(wù)窗口，是慶陽供電公司“一站式”服務(wù)的延伸，是“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的生動體現(xiàn)，也是全面落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境、強(qiáng)化電力行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)具體舉措。更有效拓展了為民服務(wù)的渠道，密切了供電公司與政府、人民群眾的聯(lián)系，滿足了客戶便捷服務(wù)和綜合用電需求，向社會充分展示了“一站式服務(wù)”的良好企業(yè)形象。

下階段，慶陽供電公司將持續(xù)強(qiáng)化窗口建設(shè)，提升窗口人員業(yè)務(wù)能力，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程和優(yōu)化供電服務(wù)模式，全面提升供電企業(yè)的品牌認(rèn)知度和滿意度。

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